Küçük İşletmeler İçin Web Sitesi Nasıl Olmalı? Olmazsa Olmaz 7 Bölüm
Kuaför, kafe, atölye ya da klinik: küçük bir işletmenin sitesinde hangi bölümler olmalı, hangileri gereksiz? Kısa cevap, tablo ve kontrol listesi.
Kısa cevap: Küçük bir işletmenin web sitesi tek bir işi iyi yapmalı: sizi Google’da bulan yeni müşteriye ne yaptığınızı, nerede olduğunuzu ve size nasıl ulaşacağını üç saniyede göstermek. Bunun için yedi bölüm yeter: ilk ekranda net bir cümle, hizmetler, gerçek fotoğraflar, konum ve saatler, güven veren bilgiler, iletişim butonları ve Google İşletme Profili bağlantısı. Gerisi (blog, animasyon, çok dilli yapı) ihtiyaç doğunca eklenir.
Site neden var? Önce buna karar verin
Küçük işletme sitesi bir vitrindir, ansiklopedi değil. Ziyaretçinin çoğu telefondan, Google’dan ve “yakınımda …” araması sonrasında gelir. O kişi kaydırmadan şunu anlamalı: burası ne yapıyor, bana uygun mu, nasıl ulaşırım. Bu üç soruya cevap veren site işini yapmıştır; vermeyen site ne kadar şık olursa olsun müşteri getirmez. Instagram’ınız güçlü olsa bile sitenin neden ayrıca gerektiğini Instagram yazımızda açıklıyoruz.
Örnek: iki kuaför sitesi
Aynı semtte iki salon düşünün. Birincisinin sitesi tam ekran bir slogan, hareketli görseller ve “Hakkımızda” sayfasıyla açılıyor; hizmet listesi üçüncü sayfada, telefon en altta. İkincisinin sitesi tek sayfa: üstte “Kadıköy’de renk ve kesim, Pzt–Cmt 10:00–20:00”, altında hizmetler, sekiz gerçek fotoğraf, harita ve sabit WhatsApp butonu. Telefondan bakan müşteri ikinci siteye yazar; birincisini kapatır. Fark tasarım değil, öncelik.
Olmazsa olmaz 7 bölüm
| Bölüm | Ne işe yarar | Sık yapılan hata |
|---|---|---|
| İlk ekran cümlesi | Ne yaptığınızı ve nerede olduğunuzu tek bakışta söyler | Slogan (“Hayalinizdeki güzellik”) yazıp işi söylememek |
| Hizmetler | Her hizmet ayrı bir Google aramasıdır; listede olan hizmet bulunur | Hizmetleri tek paragrafta geçmek |
| Gerçek fotoğraflar | Güven kurar; müşteri sizin işinizi görmek ister | Stok görsel kullanmak |
| Konum ve saatler | “Yakınımda” aramaları ve yola çıkacak müşteri için | Google profiliyle farklı saat yazmak |
| Güven bilgileri | Kaç yıldır, kim, hangi garanti; iki cümle yeter | Uzun “hakkımızda” metni |
| İletişim butonları | Her ekranda Ara ve WhatsApp; form zorunlu olmamalı | Yalnızca e-posta formu koymak |
| Google İşletme Profili bağlantısı | Yorumlar ve harita kaydı ile siteyi birbirine bağlar | Profili hiç açmamış olmak |
Profili nasıl açıp dolduracağınızı Google rehberimizde adım adım yazdık.
Neler gereksiz?
- Otomatik açılan pop-up ve tam ekran video. Telefonda yavaşlatır, müşteriyi kaçırır.
- Beş sayfaya yayılmış aynı bilgi. Tek sayfada toplanan bilgi hem hızlı hem Google için anlaşılır olur.
- Her olası arama için ayrı sayfa. “Kadıköy kuaför”, “Moda kuaför”, “Bahariye kuaför” diye yüzlerce benzer sayfa açmak artık ters teper.
- Üye girişi, sepet, hesap. Randevu ve satış WhatsApp’tan dönüyorsa bunlara gerek yok.
Kurumsal web sitesi nasıl olmalı?
Tek sayfa çoğu küçük işletmeye yeter. Ama birden çok hizmet ya da ürün grubu olan, başka firmalara iş yapan ya da düzenli teklif veren bir işletme biraz daha fazlasını ister. Buna genellikle kurumsal web sitesi denir. Kurumsal site büyük ya da süslü olmak zorunda değil; ziyaretçi yine üç soruya hızlı cevap almalı: ne yapıyorsunuz, kime yapıyorsunuz, size nasıl ulaşırım.
Çoğu kurumsal site için beş sayfa yeter:
| Sayfa | İçinde ne olmalı |
|---|---|
| Ana sayfa | Ne yaptığınız tek cümlede, ana hizmetler, deneyiminiz, iletişim butonu |
| Hizmetler ya da ürünler | Her hizmet ayrı başlık altında; çoksa her birine ayrı sayfa |
| Hakkımızda (kısa) | Kim olduğunuz, kaç yıldır bu işi yaptığınız, kimlerle çalıştığınız; iki paragraf yeter |
| İşlerimiz | Yaptığınız işlerden örnekler; müşteri adını izin alarak yazın |
| İletişim | Telefon, e-posta, adres, harita ve birkaç alanlık bir form |
Kurumsal sitede ayrıca şunlara dikkat edin:
- Kurumsal e-posta.
info@firmaniz.comgibi alan adınıza bağlı bir adres, genel bir e-posta adresinden daha çok güven verir. - Şirket bilgileri. Unvan, adres ve iletişim bilgileri alt bilgide açıkça yazsın.
- Tutarlı görünüm. Logo, renkler ve yazı tipi kartvizitinizle ve kataloğunuzla aynı olsun.
- Kolay iletişim. Form birkaç alandan oluşsun; telefon ve WhatsApp her sayfada görünsün.
- Gerekirse ikinci dil. Yurt dışına iş yapıyorsanız İngilizce sayfalar ekleyin; yapmıyorsanız gerek yok.
İki müşterimizin sitesi buna iyi örnek. Tekstil teknolojisi alanında çalışan InterCAD için ürünleri ve hizmetleri kısa başlıklarla ayırdık, firmanın deneyimini ilk ekrana taşıdık. Akçay Bilişim sitesinde ise her bilişim hizmeti ayrı başlıkta, sektöre göre çözümler ayrı sekmelerde duruyor. Beş sayfaya kadar kurumsal siteyi nasıl yaptığımızı tanıtım web sitesi sayfamızda anlattık.
Kontrol listesi
Sitenizi telefonunuzdan açın ve şunları sayın:
- İlk ekranda ne yaptığınız ve nerede olduğunuz yazıyor mu?
- Kaydırmadan Ara ya da WhatsApp butonu görünüyor mu?
- Hizmetleriniz başlık başlık listeleniyor mu?
- Fotoğraflar sizin işinizden mi?
- Saatler ve adres Google haritasındakiyle aynı mı?
- Sayfa üç saniyede açılıyor mu?
Altısı da evetse siteniz işini yapıyor. İkiden fazla hayır varsa yenilemek, sıfırdan yapmaktan daha ucuz olabilir; site yenileme sayfasında nasıl ilerlediğimizi anlattık.
Bizim yaklaşımımız
Küçük işletmeler için tam olarak bu yedi bölümü kuruyoruz: tek sayfa ya da beş sayfaya kadar, telefon öncelikli, Google İşletme Profiliyle bağlantılı. Fotoğraf ve yazılarınız hazırsa ilk hâlini bir hafta içinde telefonunuzda görürsünüz; hangi sitenin kaç günde yayına girdiğini süre rehberimizde yazdık. Ne alacağınız paketler sayfasında yazılı; fiyat kısa bir görüşmeden sonra 48 saat içinde yazılı gelir.